顾客真正想买什么

顾客分析，需求分析永远是营销工作最重要的阶段。当我们准备向消费者发动营销策略的时候，第一步并不是先去满足他，而是应该先确定，他们真正需要购买的是什么。
人们购买商品大部分情况并非因为该商品很好很耀眼，而往往是由于商品触动了顾客心中的某一个角落，这种触动直接使顾客想到买你的产品所带来的便利和好处。
关于顾客想买什么这个问题，游击营销专家莱文森在他的著作《卓越游击营销》中给了我们一些启示：

他们购买商品的实用价值而不只是形式，这是很显然的。
他们购买你所做的承诺，所以要小心承诺。
他们购买他们想亲自实现的承诺。
他们购买你的信任，如果你不具备，就不购买。
他们购买能解决他们问题的方法。
他们购买你、你的雇员、还有服务的场所。
他们购买财富、成功、安全、爱情以及人们的承认。
他们购买你的保证、声誉及声望。
他们购买其他人对你的生意的看法。
他们购买建立在你的生意上的期望值。
他们购买可信的声明，而不是简单诚实的声明。
他们购买对他们自己或对他们公司未来的希望。
他们购买名牌，而不是陌生的牌子。
他们购买你所展示出来的可靠性。
他们购买你做广告媒体的道德水准。
他们购买价值，这与价格是不同的。
他们购买选择，而且通常是你所做选择中最好的一个。
他们购买由你担保的风险。
他们购买别人对你的产品或服务的承认。
他们购买确定性。
他们购买在购买、付款等许多过程中的方便。
他们购买对他们自己意见及个性的尊重。
他们购买市场中传达出来的你的身份。
他们购买清晰，如果他们不明白商品的用处，也就不会购买。
他们购买款式，适合他们自己的款式。
他们购买整洁干净，而且他们认为那是你的为商之道。
他们购买诚实，一句谎言就意味着没有生意可做。
他们购买舒适，购买他们的舒适。
他们购买成功，引导他们成功的成功。
他们购买品味，而且他们能区分好坏。